PRIVACYBELEID

ALGEMEEN

Als gegevensbeheerder hebben wij een wettelijke verplichting op grond van gokregelgeving om persoonsgegevens van spelers te verwerken om hen deelname aan spellen mogelijk te maken en aanvullende diensten te leveren. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, hoe wij deze gebruiken en voor welke doeleinden. Het biedt ook belangrijke informatie over hoe uw gegevens worden beschermd en schetst uw wettelijke rechten met betrekking tot het gebruik ervan.

Wij kunnen periodiek wijzigingen aan dit beleid aanbrengen. Hoewel wij ons best doen om u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden wij aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen.

INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De persoonsgegevens die wij kunnen opvragen en verwerken omvatten, zonder beperking:

• Alle informatie die u aan ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze accountregistratiepagina’s, evenals andere gegevens die u verder via de Website of e-mail aanlevert (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie met ons via de Website, e-mail, webchat of via andere communicatiemiddelen;
• Alle transacties op uw Spelersaccount, of deze nu via de Website of via andere communicatiemiddelen plaatsvinden;
• Website-logins en hun details, inclusief verkeersgegevens, IP-locatiedata, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitslogs en andere verkeersinformatie geregistreerd in ons systeem;
• Documenten en bewijsstukken die redelijkerwijs door ons worden gevraagd om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudecontroles uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijsstukken kunnen scans van paspoorten, betalingsbewijzen, bankafschriften enz. omvatten;
• Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd uitvoeren.

HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij verwerken de persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te leveren. In het bijzonder gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van de door u gevraagde gokdiensten, inclusief gerelateerde functies op onze website.
• Het beheren van uw inzetten en transacties, inclusief het verwerken van betalingen via creditcard of online betaalsystemen.
• Het aanbieden van klantenservice, zoals hulp bij het aanmaken en beheren van uw account. Het verifiëren van uw identiteit en uitvoeren van vereiste controles om naleving van regelgeving te waarborgen.
• U informeren over promotionele aanbiedingen, hetzij van ons of, met uw uitdrukkelijke toestemming, van onze geselecteerde partners, affiliates of verbonden partijen.
• Het naleven van onze wettelijke verplichtingen, met name die met betrekking tot anti-witwas (AML) en financiering van terrorisme (CFT) regelgeving.
• Het opsporen en voorkomen van fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en ander illegaal of onregelmatig gokgedrag door monitoring en analyse van transacties.
• Het analyseren van klanttrends en voorkeuren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd optioneel).
• Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyses met geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u ervoor heeft gekozen geen promotioneel materiaal te ontvangen, kunnen wij uw persoonsgegevens, inclusief uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan informatie omvatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals casino spelproviders.

Wanneer u besluit dergelijke marketing- en reclame-informatie niet langer te ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden in uw Spelersaccount-instellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Daarnaast geldt dat door het accepteren van een prijzengeld of winst van ons, u toestemming geeft voor het gebruik van uw naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder extra vergoeding, behalve waar wettelijk verboden.

VERKRIJGEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wij zullen geen persoonsgegevens over u verzamelen zonder uw kennis. Wij kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u dergelijke informatie verstrekt via het gebruik van onze diensten en interacties met ons.

Wij kunnen ook op wettige wijze bepaalde persoonsgegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals fraudepreventiebedrijven. Bovendien behouden wij ons het recht voor om diensten van derden in te schakelen voor technische ondersteuning, verwerking van online transacties en levering van gokcontent.

Houd er rekening mee dat wij toegang kunnen krijgen tot informatie die u aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commerce diensten verstrekt. Wij zullen deze persoonsgegevens uitsluitend gebruiken en beveiligen zoals beschreven in dit beleid. Alle informatie die u verstrekt, wordt alleen bekendgemaakt aan derden buiten het bedrijf in overeenstemming met dit Privacybeleid, en wij nemen de nodige stappen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners altijd uw privé-informatie beschermen.

GEGEVENSONTVANGERS

Wij kunnen informatie die u aan ons heeft verstrekt doorgeven aan andere entiteiten binnen onze groep van bedrijven en aan onze zakenpartners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectieve bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee wij zaken doen en de nodige overeenkomsten hebben. Gegevensverwerking van uw informatie kan worden uitgevoerd door het bedrijf of door een andere entiteit binnen onze groep, die een derde partij kan gebruiken om deze gegevensverwerking uit te voeren.

Werknemers van het bedrijf, meer specifiek Anti-Witwasfunctionaris, Betalings- & Anti-Fraude-analisten, klantenservice-agenten, Customer Retention-teamleden, VIP-spelerbeheerders evenals andere geselecteerde werknemers, hebben ook toegang tot uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van hun taken en het bieden van assistentie.

Onze werknemers die toegang hebben tot of betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens van spelers, hebben geheimhoudingsovereenkomsten ondertekend om de vertrouwelijke aard van de informatie van de speler te respecteren volgens de toepasselijke gok-, gegevensbeschermings- en privacywetten.

VRIJGAVE VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken indien dit wettelijk, door regelgeving of via een gerechtelijk bevel vereist is. Wij kunnen ook uw persoonsgegevens bekendmaken aan een toezichthoudende of wetshandhavingsinstantie indien wij dit noodzakelijk achten om de legitieme belangen van het bedrijf, zijn klanten of een derde partij te beschermen.

Persoonsgegevens worden alleen bekendgemaakt aan derden in de volgende gevallen:

• Waar wij wettelijk toe verplicht zijn;
• Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen tegenover de relevante licentie- en toezichthoudende autoriteiten, evenals alle verplichtingen onder andere toepasselijke wetgeving en andere toepasselijke toezichthouders in andere rechtsgebieden;
• Wanneer het bedrijf van mening is dat openbaarmaking nodig is om de veiligheid van het bedrijf of de speler, of de veiligheid van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een overheidsverzoek;
• Indien onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van hun taken;
• Aan elke andere derde partij.

Wij gebruiken derden om beperkte persoonsgegevens namens ons te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de Website, vooral met betrekking tot hosting en werking van de websites, marketing, analytics, verbeteren van de websites en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van persoonsgegevens aan de ontvanger voldoet aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.

Onze websites kunnen ook functies van sociale media bevatten (bijv. “delen” of “vind ik leuk” knoppen). Dergelijke functies worden geleverd door externe sociale mediaplatforms zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, wordt de verwerking beheerst door het privacybeleid van de betreffende sociale mediaplatforms.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens vrijgeven indien wij nieuwe bedrijven overnemen. Indien het bedrijf wijzigingen in zijn structuur ondergaat, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, zullen de persoonsgegevens van onze klanten waarschijnlijk worden opgenomen binnen de verkoop of overdracht. Wij informeren onze spelers via e-mail voordat een dergelijke overdracht van persoonsgegevens plaatsvindt.

Houd er rekening mee dat onze inhoud kan linken naar websites van derden om relevante verwijzingen te bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die mogelijk afzonderlijke privacybeleid en gegevensverwerking bevat.

BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het Casino uw Spelersaccount te allen tijde laten sluiten. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zolang dit wettelijk vereist is. Deze gegevens worden alleen gebruikt indien vereist door bevoegde autoriteiten voor vragen met betrekking tot financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen of onderzoek naar andere illegale activiteiten.

Wij kunnen ook geanonimiseerde afgeleiden van uw gegevens bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren waar geen geautomatiseerde besluitvorming bij betrokken is.

Houd er rekening mee dat wij vanwege anti-witwasregelgeving verplicht zijn om persoonsgegevens van spelers die tijdens registratie zijn verstrekt en alle gegevens die tijdens de operationele periode van een Spelersaccount zijn doorgegeven, minimaal vijf jaar vanaf de laatste spelerstransactie of accountsluiting te bewaren.

BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij erkennen hierbij dat wij bij het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens voor het beheer van uw Spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.

Daarom doen wij ons best om uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren in overeenstemming met beste bedrijfspraktijken en toepasselijke regelgeving. Wij zetten ons in om veilige diensten aan spelers te bieden en nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u aan ons heeft verstrekt veilig blijven.

U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeoorloofd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet door een andere persoon kunnen worden gebruikt.